이용약관

제1조 목적과 운영자

이 약관은 슈가챗(이하 “회사”)이 https://sugar-chat.net에서 제공하는 AI 캐릭터 채팅, 작품 제작·공유, 슈가 충전 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

상호

슈가챗

대표자

이치우

사업자등록번호

568-02-03958

통신판매업신고

제2026-경남김해-1189호

사업장 주소

경상남도 김해시 경원로73번길 1, 6층 602-S13호

고객센터

070-8064-4520

이메일

support@sugar-chat.net

제2조 약관의 게시와 변경

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일과 사유를 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알립니다.

제3조 계정과 이용자의 책임

• 서비스는 만 14세 이상만 가입·이용할 수 있으며, 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
• 성인 콘텐츠는 만 19세 이상이며 성인 본인인증을 완료한 이용자만 접근할 수 있습니다.
• 이용자는 본인이 관리하는 정확한 계정 정보로 서비스를 이용해야 합니다.
• 계정의 대여·양도·부정 사용과 타인의 권리 침해, 서비스 방해, 비정상적인 결제 또는 환불 시도는 금지됩니다.
• 작품이나 프롬프트를 다른 플랫폼의 광고·가입 유도·외부 연락 유도에 이용하거나, SugarChat 또는 제3자와 공식 제휴한 것으로 오인하게 하거나, 타인의 상표권을 침해해서는 안 됩니다. 단순히 다른 플랫폼이나 서비스의 이름이 등장한다는 사정만으로 금지되는 것은 아닙니다.
• 계정 도용이나 비정상 사용을 알게 된 경우 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

제4조 서비스와 AI 생성 결과

SugarChat은 AI 캐릭터와 대화하고 콘텐츠를 생성하는 서비스이며, 회원 간 소개·매칭 또는 인간 상담 서비스가 아닙니다. 생성 결과는 사실성과 완전성이 항상 보장되지 않으며, 의료·법률·금융 등 전문적인 판단의 근거로 사용해서는 안 됩니다. 회사는 안정적인 운영을 위해 기능을 변경하거나 점검할 수 있고, 중대한 변경이나 중단은 가능한 범위에서 미리 알립니다.

회사는 AI 기반 응답 생성 및 대화 맥락 유지 기능을 제공하기 위해 OpenRouter 등 경유 사업자를 거쳐 국외 소재를 포함한 여러 AI 모델 제공사에 캐릭터 프롬프트, 작품 설정, 대화 및 생성 내용과 대화 맥락 유지에 필요한 관련 정보를 전송할 수 있습니다. 모델 제공사는 요청마다 동적으로 달라질 수 있고 ZDR 제공사로만 제한되지 않으며, 실제 제공사는 각자의 정책에 따라 입력·출력을 보관하거나 모델 학습·평가·개선에 이용할 수 있습니다. 회사는 Google 계정 식별자, 계정 이메일 주소, 전화번호 또는 결제 식별자를 계정 식별정보로서 AI 요청에 의도적으로 포함하지 않지만, 이용자가 프롬프트·유저노트·대화 등에 직접 입력한 개인정보나 민감정보는 채팅 데이터에 포함되어 전송될 수 있으므로 불필요한 개인정보나 민감정보를 입력해서는 안 됩니다. 구체적인 처리와 국외 이전 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제5조 이용자 콘텐츠

• 이용자가 작성하거나 업로드한 작품, 설정, 대화 입력, 댓글 및 이미지의 저작권과 그 밖의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 남습니다. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠를 서비스에서 이용하도록 허락할 적법한 권리를 보유해야 합니다.
• 회사는 서비스 제공·저장·표시·AI 응답 생성에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있습니다. 이용자는 타인의 저작권, 개인정보, 명예 또는 그 밖의 권리를 침해하는 콘텐츠를 올려서는 안 됩니다.
• 이용자가 서비스에 등록·게시한 작품을 “등록 작품”이라 합니다. 이용자는 회사에 SugarChat 서비스와 등록 작품을 소개·홍보·광고하는 등 마케팅 목적으로, 등록 작품의 제목, 서비스에 표시되는 제작자명, 소개, 태그, 표지·내부 이미지, 캐릭터 정보 및 공개된 내용의 일부를 회사의 서비스 화면, 공식 SNS와 온라인·오프라인 광고·홍보물에서 별도 대가 없이 복제·전송·전시·배포할 수 있는 비독점적 이용권을 부여합니다. 회사는 저장된 원본 작품을 변경하지 않는 범위에서 홍보 매체 규격에 맞게 내용을 발췌하거나 이미지 크기를 조정하고 자막·SugarChat 로고를 삽입하거나 레이아웃을 편집할 수 있으며, 작품의 취지 또는 제작자의 명예를 훼손하는 방식으로 이용하지 않습니다. 이 이용권은 등록 작품이 서비스에서 공개 상태인 동안 유효합니다. 정산 완료 작품은 다음 항에 따라 공개 상태로 유지되며, 해당 작품에 대한 이 마케팅 이용권도 공개 유지 기간 동안 철회할 수 없습니다.
• 특정 작품에서 발생한 창작자 솔트가 처음으로 실제 지급 완료된 때, 제작자는 해당 정산을 기초로 회사에 그 작품을 SugarChat 서비스에서 계속 저장·복제·전송·공개 표시·제공하고 이에 필요한 범위에서 처리할 수 있는 비독점적이고 철회할 수 없는 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 제작자의 저작권을 회사에 양도하거나 회사와 공동 소유한다는 뜻이 아니며, 제작자는 다른 곳에서도 자신의 작품을 이용할 수 있습니다.
• 정산 완료 작품은 제작자가 삭제하거나 비공개·링크 공개로 전환할 수 없습니다. 제작자가 회원 탈퇴한 뒤에도 작품은 공개 상태로 유지되고 제작자명은 “탈퇴한 크리에이터”로 표시됩니다.
• 회사는 정산 완료 작품의 제목·설정·내용을 합리적 이유 없이 임의로 수정하지 않습니다. 작품 내용을 수정할 수 있는 합리적 이유는 아래 네 가지에 한정됩니다. 화면·기기 규격에 맞춘 형식 변환, 저장·전송·백업 등 기술적 처리는 작품의 표현 내용을 바꾸지 않는 범위에서만 할 수 있습니다. 작품 내용의 수정은 광고(다른 플랫폼에 대한 광고 포함), 외부 유도, SugarChat 또는 제3자와의 공식 제휴로 오인하게 하는 표현, 상표권 문제가 있는 경우에만 해당 부분을 최소한으로 숨김·삭제·치환하는 방식으로 할 수 있습니다. 다른 플랫폼이나 서비스의 이름을 단순히 언급한 것만으로는 조치하지 않습니다. 법령 준수, 그 밖의 권리침해 대응 또는 보안상 필요한 경우 회사는 필요한 최소 범위에서 게시 중단·접근 제한·보관 처리·삭제를 할 수 있으나, 이를 작품 내용을 다시 쓰는 일반적인 권한으로 사용하지 않습니다.
• 첫 지급 완료 전인 작품이 삭제되거나 제작자가 탈퇴하면 해당 작품의 게시와 신규 이용을 즉시 중단하고 표지·내부 이미지 등 서비스용 자산을 삭제합니다. 다만 다른 이용자의 기존 대화 열람과 분쟁·법령상 의무를 위해 필요한 최소 기록은 비공개 상태로 제한 보관할 수 있습니다.

제6조 슈가의 구매와 사용

• 슈가는 서비스 내 유료 기능 이용에 사용하는 서비스 전용 디지털 재화이며 법정화폐가 아닙니다.
• 유료 슈가의 구매 가능 여부는 결제 화면에 표시된 계정 상태와 서비스의 결제 제한 정책에 따라 결정됩니다.
• 가격, 지급 수량 및 기능별 사용량은 결제 또는 이용 화면에 표시된 내용이 적용됩니다.
• 구매한 유료 슈가는 결제 승인 완료 즉시 지급되며, 지급된 슈가는 바로 사용할 수 있습니다.
• 회사가 이벤트·보상·운영상 필요에 따라 무상으로 지급하거나 운영자가 직접 지급한 슈가는 보너스 슈가로 기록됩니다.
• 페이백 쿠폰은 사용 시점부터 쿠폰에 표시된 집계 종료 시각까지 이용한 유료 슈가에 표시된 비율을 적용해 페이백을 산정합니다. 산정된 페이백은 쿠폰에 표시된 지급 예정 시각에 보너스 슈가로 지급되며, 실제 지급일부터 1년 동안 이용할 수 있습니다.
• 실제 본인인증을 처음 완료하면 1,000 보너스 슈가가 지급됩니다. 이 혜택은 동일한 본인 기준 최초 1회만 제공되며, 회원 탈퇴 후 다시 가입하거나 다른 계정으로 인증해도 중복 지급되지 않습니다.
• 유료 슈가는 결제일부터 1년, 보너스 슈가는 지급일부터 1년 동안 이용할 수 있습니다. 정책 시행 전에 보유한 기존 보너스 슈가는 2027년 8월 31일 23:59:59 (KST)까지 이용할 수 있습니다.
• 보너스 슈가를 먼저 사용하고, 같은 종류에서는 유효기간이 먼저 도래하는 슈가부터 사용합니다.
• 슈가는 다른 계정으로 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 환불은 환불 및 청약철회 정책에 따릅니다.

제7조 솔트의 적립·사용 및 정산

• 솔트는 창작자 보상 포인트로, 회사가 사전에 안내한 조건과 절차에 따라 슈가 등 서비스 내 이용 재화로 교환하거나 현금으로 정산받을 수 있습니다.
• 공개 발행 작품의 창작자 솔트 채팅 인센티브는 정상적으로 완료된 유료 모델 채팅의 모델 이용료 전액이 유료 슈가로 차감된 경우에만 발생합니다. 보너스 슈가가 전부 또는 일부 차감된 채팅과 무료 모델 채팅에는 창작자 솔트가 적립되지 않습니다.
• 창작자 솔트 인센티브는 제작자가 회사에 콘텐츠를 제공하고 SugarChat 서비스에서 이용하도록 허락한 데 대한 대가로 회사가 지급하는 보상입니다.
• 인센티브 발생 조건을 충족하는 채팅에는 이용한 AI 모델의 종류나 모델 이용료와 관계없이 동일한 채팅당 보상 기준을 적용합니다. 구체적인 보상 수량과 이벤트 적용 기간은 회사가 별도로 공지한 기준에 따릅니다.
• 작품 인센티브 쿠폰은 쿠폰을 받은 제작자가 창작자 솔트 적립 대상인 본인 소유 작품 하나를 선택해 사용하며, 쿠폰에 표시된 추가 적립액과 적용 기간이 해당 작품에 적용됩니다. 같은 작품에 여러 쿠폰을 연달아 사용하면 앞 쿠폰의 적용 기간이 끝난 뒤 사용한 순서대로 이어지며, 여러 쿠폰의 추가 적립액이 동시에 합산되지는 않습니다. 기간 제한 없이 적용되는 쿠폰 뒤에는 다른 쿠폰을 이어서 사용할 수 없습니다.
• 창작자 솔트 인센티브는 이용자가 지불한 판매대금에서 중개수수료를 공제한 금액을 제작자에게 전달하거나, 제작자를 대신하여 판매대금을 정산하는 방식이 아닙니다.
• 교환 가능한 재화, 교환·정산 비율, 최소 신청 수량, 신청 자격과 방법, 처리 및 지급 일정, 세금과 수수료의 적용 여부 및 산정 기준은 회사가 정하여 서비스 내에 사전에 안내합니다.
• 회사가 해당 기준을 변경하는 경우에는 이용약관의 변경 절차에 따라 변경 내용과 적용일, 기존에 적립된 솔트에 대한 처리 기준을 사전에 공지합니다.

제8조 결제, 청약철회 및 오류 보상

유료 슈가의 결제, 청약철회, 부분 사용분의 처리와 환급은 별도로 게시한 환불 및 청약철회 정책에 따릅니다. 회사의 시스템 오류로 정상적인 AI 응답이 제공되지 않은 경우 확인된 사용 슈가는 자동 또는 고객센터 확인 후 복원할 수 있습니다.

제9조 이용 제한과 계약 종료

이용자가 법령이나 이 약관을 위반하거나 서비스의 안전을 해치는 경우 회사는 사전 통지 후 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 단순변심에 따른 환불이 90일 이내에 2회 완료된 경우 두 번째 환불 완료일부터 30일 동안 신규 슈가 결제가 제한되며, 기존 계정·보유 슈가 및 그 밖의 서비스 이용은 유지됩니다. 도용, 차지백 또는 부정 결제가 의심되는 경우 신규 결제를 먼저 제한하고 본인 확인과 수동 검토를 진행할 수 있습니다. 이러한 제한은 이미 성립한 청약철회나 법령상 환불 권리에 영향을 주지 않습니다. 긴급한 보안 위험, 명백한 불법행위 또는 피해 확산을 막아야 하는 경우에는 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다. 이용자는 서비스에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 확인 중인 결제, 출금 요청·처리 중인 창작자 정산, 지급 예약 솔트 또는 유료·보너스 슈가와 정산 대기·출금 가능 솔트가 하나라도 남아 있으면 탈퇴를 완료할 수 없으며, 먼저 환불·사용·출금 등 적법한 방법으로 해당 상태와 잔액을 정리해야 합니다.

제10조 책임과 분쟁 해결

회사와 이용자는 각자의 귀책으로 상대방에게 발생한 손해에 대해 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변, 통신망 장애 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유에 대해서는 해당 사유와 인과관계가 인정되는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 분쟁은 상호 협의를 우선하며, 해결되지 않으면 대한민국 법령과 민사소송법상 관할법원에 따릅니다.

제11조 문의

약관과 서비스 이용에 관한 문의는 support@sugar-chat.net 또는 070-8064-4520으로 접수할 수 있습니다.